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株式会社GenMine Labs

情報確認日2026/07/14

募集ポジション	日野ラボラトリー検査サービス本部 CSグループスタッフ
勤務地	東京都就業規則により認定された場合、リモートワークも認められます
仕事内容	■Customer Operations Specialistとして、医療機関・営業から寄せられるお問い合わせへの対応を通じて顧客課題の解決を担うとともに、顧客接点から得られる一次情報を組織の資産へ変え、Customer Operationsの基盤づくりに携わっていただきます。本ポジションは、一般的なメディカルインフォメーション業務に加え、CRM・ナレッジ管理・業務改善など、Customer Operationsの構築にも携わることができるポジションです。【具体的には】・医療機関・営業からのお問い合わせ対応・社内関係部署（ラボ・品質・営業等）との連携による課題解決・問い合わせ内容・回答内容のCRMへの登録および情報品質の維持・FAQ・ナレッジの作成・更新・重点案件の解決・モニタリングおよび対応支援・顧客対応オペレーションの改善提案・問い合わせデータの整理・分析および社内への情報共有
応募資格	下記、すべてに該当する方 ■大卒以上（医療・薬学・生命科学系学部歓迎） ■医療業界での実務経験（3年以上）（医療機器メーカー、製薬企業、臨床検査会社、CRO・CRA、MR、その他医療関連企業） ■医療従事者への顧客対応経験 ■基本的なPCスキル（Excel・PowerPoint）
年収	600万円～800万円
雇用形態	正社員
企業について	【概要・特徴】 ■個別化医療分野に特化し、創薬支援サービス・遺伝子検査サービスを提供する企業です。2017年、コニカミノルタ（株）が米国で遺伝子診断ビジネスのトップクラスの実績を持つアンブリー・ジェネティクス社と、創薬支援サービスで豊富な実績を持つインヴィクロ社を買収。コニカミノルタ社と2社の技術を融合し、個別化医療を実現する新たなサービスの展開を目指して2018年に同社が設立されました。【遺伝子検査サービス】 ■約500種・100万件以上の遺伝子検査の実績があるアンブリー社の検査技術を国内で展開。日本人に頻度が高い疾患の病態解明につなげ、製薬会社での医薬品開発の促進に貢献し、各患者が適切な治療法を選択できるようにすることを目指しています。また、遺伝子検査を通じて医療関係者へ最新情報を提供し、専門家からの説明を介して、患者の適切な治療法の選択と疾患発症リスクの高い人に対する予防医療に貢献してく方針です。【創薬支援サービス】 ■インヴィクロ社はがんやアルツハイマー病など中枢神経系のバイオマーカーの探索・設定に強みを持ち、製薬会社を中心に約140社にサービスを提供してきた実績があります。同社はインヴィクロ社の技術と、コニカミノルタ社のタンパク質の精密定量化技術（HSTT）やアンブリー社の遺伝子診断技術を組み合わせることで、より精密なバイオマーカー探索・設定を実現する付加価値の高い創薬支援サービスの提供を目指しています。
お問い合わせ番号： 490942 この求人への応募・お問い合わせはこちらから